Conditions générales de vente

La vente en ligne sur ce site n’est pas encore ouverte. Les commandes passent par notre partenaire Ollca, dont les conditions s’appliquent. Les conditions ci-dessous régiront les commandes passées ici dès l’ouverture.

1. Vendeur

Fromagerie Gauthier, 1 Place Honoré Commeurec, 35000 Rennes — SIRET [À COMPLÉTER] — 02 99 79 05 82 — fromageriegauthier@orange.fr.

2. Produits et prix

Les produits proposés sont des fromages et produits d’épicerie fine artisanaux, dans la limite des stocks disponibles. Les fromages à la coupe sont vendus à la pièce (250 g par défaut) : le poids réel peut varier d’environ 5 %, le montant facturé correspondant au produit effectivement préparé. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

3. Commande et paiement

La commande est passée en ligne et payée intégralement au moment de la commande, par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. La commande n’est définitive qu’après confirmation du paiement ; un récapitulatif est adressé par email. La validation de la commande emporte acceptation des présentes CGV.

4. Retrait et livraison

Click & collect : retrait gratuit à la boutique (Halles Centrales de Rennes) au créneau choisi lors de la commande.
Livraison : proposée sur les zones indiquées au moment de la commande, au tarif affiché ; offerte à partir de 50 € d’achat. En cas d’absence au créneau convenu, la boutique prend contact avec le client pour convenir d’une solution (produits périssables).

5. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement, ce qui est le cas des fromages et produits frais vendus sur ce site. Pour les produits d’épicerie non périssables, le client dispose de 14 jours pour se rétracter à compter du retrait ou de la livraison, produits non ouverts.

Pour l’exercer : le formulaire en ligne (un accusé de réception est envoyé par e-mail avec la date et l’heure de la demande), ou le formulaire ci-dessous, à nous adresser par courrier ou par e-mail. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la demande, une fois les produits retournés ou la preuve de leur renvoi fournie (art. L221-24).

6. Conformité et réclamations

En cas de produit non conforme ou d’un problème de qualité, contactez-nous sous 48 h au 02 99 79 05 82 ou à fromageriegauthier@orange.fr : remplacement ou remboursement au choix du client. Les garanties légales de conformité (art. L217-3 s. C. conso) et des vices cachés (art. 1641 s. C. civ.) s’appliquent.

7. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au médiateur suivant en cas de litige non résolu : [À COMPLÉTER : nom et site du médiateur choisi — ex. CM2C, cm2c.net]. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Annexe — Formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.